重大新闻！老凤祥回应“清洗手镯故意蹭掉logo”：已致歉并赔偿，将加强员工培训

老凤祥回应“清洗手镯故意蹭掉logo”：已致歉并赔偿，将加强员工培训

北京 - 2024年2月27日，针对天津一消费者称其老凤祥金手镯在店员清洗后logo被蹭掉一事，老凤祥官方于今日在微信公众号上发布致歉声明。

声明中称，老凤祥对顾客在店内发生的不愉快经历深表歉意，并已第一时间联系顾客，妥善解决了顾客的退换货诉求。同时，老凤祥对涉事员工进行了严肃处理，并加强了员工培训，杜绝此类事件再次发生。

据了解，该消费者于2月17日将一枚金手镯送至老凤祥天津南开区某门店进行清洗，但收货后发现手镯上的老凤祥logo被蹭掉了一大半。消费者随即向店家反映情况，但双方协商未果。

2月18日，消费者将此事曝光在社交媒体上，引发广泛关注。老凤祥方面随后介入调查，并于27日发布致歉声明。

事件点评

老凤祥作为百年老字号，本应以诚信经营著称。然而，此次事件却暴露了老凤祥在员工培训和服务管理方面存在的漏洞。老凤祥应以此为戒，加强员工培训，提升服务质量，维护消费者权益。

以下是对该事件的一些补充信息：

• 老凤祥已为消费者办理了全额退款，并赔偿了相应损失。
• 老凤祥已对涉事员工进行了停职处理，并责令其写出书面检讨。
• 老凤祥将对全国门店员工进行再培训，加强员工对消费者权益的保护意识。

该事件也提醒消费者在选择珠宝首饰时，应尽量选择信誉良好的品牌，并索要正规发票。在对珠宝首饰进行清洗或维修时，应选择专业机构，并全程在场观看。

董明珠：利他思想是制造业成功关键，勿以赚钱为先

北京时间2024年6月15日讯 - 在近日举行的第十七届全球光伏大会开幕式上，格力电器董事长兼总裁董明珠发表演讲，分享了她对制造业发展的独到见解。她强调，制造业的根本目的是为了满足社会需求，解决社会问题，因此企业不应该只想着赚钱，而应该把利他思想放在首位。

董明珠指出， 制造业是立国之本，强国之基。制造业的发展不仅能够为国家创造税收，提供就业岗位，更重要的是能够提升国家综合实力，改善人民生活质量。

然而， 当前一些制造企业只想着追求利润，忽视了社会责任，导致产品质量下降，售后服务差，严重损害了消费者权益。

董明珠呼吁， 制造企业应该树立利他思想，把社会责任放在首位，生产高质量的产品，提供优质的服务，为社会创造价值。

她表示， 只有这样，制造企业才能赢得消费者的信赖，获得长远发展。

董明珠的利他思想， 在业界引起了广泛共鸣。许多企业家表示，他们将学习董明珠的先进理念，把利他思想融入到企业经营中，为社会创造更大的价值。

以下是董明珠演讲中的部分金句：

• “制造业不要先考虑赚不赚钱，要利他。你的技术改变了别人，质量保证了别人，你的所有行为都利他，别人自然拥护你。”
• “一个企业如果没有社会责任感，那就不是一个合格的企业。”
• “我们制造业的目标，就是要让老百姓用得起、用得好、用得放心。”

董明珠的利他思想， 是对传统制造业理念的深刻反思。在新的时代背景下，制造企业只有树立利他思想，才能赢得消费者的信赖，获得长远发展。

未来展望：

我们相信，随着越来越多的企业家认同并践行利他思想，中国制造业一定会迎来更加美好的未来。